Não. É necessário que a demanda tenha passado pelo setor ao qual se destina, para que haja a intervenção da Ouvidoria.

Por exemplo: a solicitação de uma certidão deve ser apresentada diretamente à Secretaria Acadêmica. Eventuais problemas na obtenção de uma certidão devem ser relatados à Ouvidoria.

Outro exemplo: uma reclamação sobre a atuação de um determinado professor deve ser apresentada diretamente à coordenação do curso. Eventuais problemas na condução da solução para essa reclamação devem ser relatados à Ouvidoria.